如今，机器人不再只是承担单一繁琐的机械工作，还从事各种行业中与人更亲近的各种工作。特别是服务型机器人，它可以模仿人的动作，比如送饭，甚至做面。服务机器人已经成为机器人行业发展最快的轨道。最近几年，山西服务机器人行业也在积极的探索和实践，从使用到制造都付出了巨大的努力，在行业市场规模的快速增长中加快了发展步伐。
　　服务机器人大步走进生活圈
　　在山西省针灸医院康复大厅，在家属的帮助下，脑外伤导致行动障碍的患者站在步态康复机器人的传送带上，治疗师将患者的性别、年龄、体重、身高、骨盆围、腿长和腿长等数据输入电脑。“有了这种设备，病人可以接受行走功能的训练。训练不会损伤病人的关节和韧带。”医院康复部副主任许婧说。
　　根据国际机器人联盟（IFR）的分类标准，机器人可以分为工业和服务两大种类。其中，服务机器人是指除工业机器人之外，用于非制造和服务人类的各种机器人；工业机器人是指应用于生产过程和环境的机器人。
　　擦窗是每个家庭都离不开的“头疼事”，尤其是对于居住在高层建筑中的用户。在中国，家用清洁机器人以每年50％的速度增长。山西嘉士达机器人科技有限公司自主研发生产的擦玻璃神器“博牛”，解决了人爬高擦玻璃，只有一个机器人能做到全部的问题。
　　机器人似乎一夜之间开始进入人们的生活。山西佳世达机器人科技有限公司副总经理孙晓普表示，中国现在是家用机器人最大的生产国和消费国之一。随着人工智能、5G和智能物联网这几年在国内的发展，我们自己的智能机器人也在逐渐进入家庭。它能真正提高生活的幸福感和生活质量，从而市场逐渐扩大。
　　服务机器人市场需求旺盛的原因，山西机器人产业联盟主席、山西安信恒创机器人科技有限公司董事长安岳认为，首先，由于劳动力成本上升，低端回头客严重缺乏；其次，由于机器人的大规模生产，机器人代替工作的成本低，雇主负担得起；第三，由于中国巨大的市场需求、服务场景的多元化发展以及“蝴蝶效应”，技术更新的迭代速度较快。
　　增长最快的机器人行业
　　随着机器人行业的升温，全球服务机器人市场保持快速增长，中国服务机器人的增速高于全球增速；2019年，服务机器人销售额增至22亿美元，约占全球市场份额的1/4。数据显示，与医疗服务机器人和公共服务机器人相比，家庭服务机器人占据最大的市场份额，最先实现产业化。在工具机器人领域，扫地机器人、智能音箱等产品已经量产，尤其是扫地机器人。近年来，中国Cobos不仅拥有世界上最完整的家庭服务机器人产品线，而且成为该行业的先锋和行业标准制定者。除了广阔的国内市场，科沃斯还在美国洛杉矶设立了美国分公司，在德国多尔塞尔设立了欧洲分公司。在教育娱乐机器人中，Makeblock、兰州科技等教育机器人公司发展迅速，其中Makeblock已成功出海，全球用户超过1000万。
　　无论从全球市场还是中国市场来看，服务机器人都已经成为机器人行业发展最快的轨迹。
　　哈尔滨工业大学机器人研究所副所长李瑞峰认为，从需求方面来看，人口老龄化、劳动力减少、劳动力成本上升是服务机器人市场发展的需求。服务机器人的本质是提高服务质量和人们的生活质量，是服务机器人发展的根本动力。从技术角度看，人工智能技术和智能制造技术的发展为服务机器人的发展提供了技术基础。目前，高校和科研机构在研究服务机器人技术方面非常活跃。随着智能传感技术、人机交互技术和模式识别技术的快速发展，服务机器人行业的发展发生了根本性的变化。
　　从使用到制造，我们继续发挥我们的力量
　　近年来，山西服务机器人行业也在积极探索和实践。在太原学府智能停车楼的后台控制室，可以看到停车楼的内部结构和车辆的进出。东杰智能科技集团有限公司副总经理曹骏介绍说，他们采用搬运机器人和板链搬运技术相结合的方式，将汽车从入口室移至过渡室。通过过渡室，由板链输送机输送至系统配置的停车位。取车时只需在出口处输入车牌号，系统会自动将车送到出口处，完成取车任务。
　　停车库智能控制系统相当于人脑。通过车牌选择、智能引导等系统，找到最佳路径和目的地，发出指令，实现精准停车。曹骏说，大学智能停车楼北车库13楼和11楼共停放了近80辆汽车，共停放了918辆汽车，大大提高了土地利用率。
　　最近东杰智能定制生产的一款圆形智能立体停车库刚刚下线。该公司副总经理王永红表示，该产品下部可同时配备8个车辆进出室，可高效实现车辆进出。同时这类产品可以建到20层以上。因此，可以同时停放400多辆车，可以大大有效地满足客户的停车需求。去年，产品销售额达到10多亿元。此外，东杰智能在上海和深圳设有R＆D机构，其中东杰智能研究院在深圳成立，专注于“智能硬件、人工智能和工业互联网”三个研究方向。目前，东杰智能在许多技术上处于国际领先地位，拥有180多项专利和60多个软件版权。
　　面对巨大的消费市场，企业也将注意力转向制造服务机器人领域。安岳表示，服务机器人应以服务为主，机器人已经广泛应用于智能停车库等公共服务领域。公共服务机器人是服务机器人的重要切入点。
　　山西想发展服务机器人应该怎么破？李瑞峰认为，陕西发展服务机器人技术和产业的前景仍然十分广阔。山西作为一个能源大省，要转变为新的经济发展模式，必须利用一些新的技术红利。比如人工智能技术、大数据、云计算、5G技术等通信技术的广泛应用，使得服务机器人提高了智能。现在已经出现了大量的无人系统，如智能医疗、智能物流、康复、家庭教育等机器人系统，使得机器人市场越来越广阔。
　　想在机器人领域超车，未来的方向是什么？孙晓普表示，作为服务机器人制造商，他们愿意与省内高校合作，将自己的想法转化为产品。同时，借助机器人产业联盟，可以合作、共享资源、聚集人才。