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机器人过程自动化（RPA）对于企业的作用！

大学仕 2021-02-09 09:19

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机器人过程自动化有望简化一系列常规业务任务。以下是需要了解的关于这一转型技术的信息。机器人过程自动化（RPA）与物理机器人没有任何关系。另一方面，该技术与人工、基于规则和其他重复性业务活动的自动化完全相关。机器人过程自动化（RPA）的软件机器人从不睡觉，也不会犯错。对于广泛领域的企业，特别是金融服务和医疗保健，RPA已经成为一个极具吸引力、低成本的IT计划。

RPA软件自动执行常规、重复性和主要事务性任务。安永咨询公司的人工智能执行董事莫妮卡•威尔扎克解释说：“它将体力劳动转移到能够全天候无差错运行的机器中。”由于机器人过程自动化（RPA）是基于规则和确定性的，当分配给大量标准化成熟流程时，它往往最具影响力。”机器人过程自动化（RPA）的主要目标是简化和优化流程，以提高生产率、加快周期、降低成本、提高运营效率和提高质量。

机器人过程自动化（RPA）还允许采用者将从未设计为相互接口的各种业务系统互连。”这可以扩展到依赖纸张或语音的业务流程，”分析师辛迪加的独立分析师、Gartner前研究副总裁KenWeilerstein说。RPA还允许企业扩展和修改业务系统功能，而无需进行成本高昂且耗时的重新设计。”当公司需要快速扩大规模时，RPA可以更快地自动化人工工作流程，而且成本比雇佣和培训新员工或外包工作要低，”他解释说。

卡内基梅隆大学泰珀商学院运营管理教授Sridhar Tayur说：“在文档管理和处理方面，近30%的人力工作是重复的、乏味的，而且可以简化为易于遵循的、易于自动化的步骤。”机器人过程自动化（RPA）已经存在了足够长的时间，已经成熟到可以大规模采用。”

市场

机器人过程自动化（RPA）应用程序跨越行业、世界区域以及公共和私营部门。典型的采用者包括财务、采购、销售、客户服务和人力资源部门。”对于拥有复杂流程或众多业务系统的（部门）来说，收益最大。考虑到机器人过程自动化（RPA）在提高生产率和降低成本方面的潜力，RPA软件的销售火爆也就不足为奇了。”技术研究公司Forrester的副总裁兼首席分析师克雷格•勒克莱尔表示：RPA市场目前由200多家公司组成。领先的科技公司，比如微软、SAP，最近IBM也加入进来了。

大型软件公司可能会继续收购RPA提供商。客户需要RPA，这是企业资源规划（ERP）和客户关系管理（CRM）等业务系统提供商保留客户钱包份额的一种方式它还可以保护他们在客户接受机器人过程自动化（RPA）项目时不被排挤。

吸引人的特质

像机器人过程自动化（RPA）这样的自动化工具在危机时期尤其有价值，比如当前发生的疫情。技术咨询机构埃森哲的集团首席执行官曼尼什•夏尔马表示：“许多公司都加快了自动化投资，以提高系统的弹性，消除应用程序和基础设施瓶颈，并释放人力资源，将重点放在更高优先级的问题上。”Tayur补充道：“如果员工不打算在一个共享的办公室（或）回到一个实体办公室，而是在家工作，那么更好的做法是制定出端到端流程，并使其简化和自动化。机器人过程自动化（RPA）最适合自动化可测量、可重复、可预测和事务性的工作，当自动化使人类能够提供最高级别的战略价值时，这就是工作的未来。”

Wilczak说，“机器人过程自动化（RPA）还可以通过其他新兴技术进行增强，例如认知自动化，它为机器人过程增加了智能，使重复性活动达到更高的性能和精度水平。智能自动化应用是变革性的，使用更全面的方法专注于业务绩效，”

非理性热情？

尽管RPA是一种有效的技术这一点毋庸置疑，但人们也越来越担心市场可能过热。”一些领导人怀疑，业务收益被高估，支持成本被低估。他解释说，“有25%的企业质疑其初始投资的投资回报率。一般来说，企业低估了支持机器人过程自动化（RPA）所需的员工数量。”

来源：贤集网

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