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很多人觉得送货机器人有点鸡肋：很明显简单的送货工作都可以人工完成，那为什么非要用送货机器人来做呢？除了物流配送行业日益严重的人力短缺之外，配送机器人不仅可以缓解人力压力，还可以实现无接触配送，在保持配送效率的同时，可以最大限度地保证运输人员的安全。
开发智能服务机器人的目的主要是代替人从事肮脏、远程、危险或重复性的工作。在疫情期间，这些智能服务机器人可以很好地代替人完成可能带来感染风险的工作，从源头切断传染源与医护人员的接触，避免交叉感染，保障人们的健康安全。
在2020年疫情初期爆发最严重的时期，由于封城，物资无法正常运送，于是智能运送机器人承担了物资运送的功能，负责给武汉部分医院运送物资。智能送餐机器人可以通过无人送餐的方式为医院供应物资，也降低了人际接触带来的病毒传播风险。
这些医疗场景的定制机器人不仅可以作为AI运输机器人进行物料配送，还可以扩展更多适合医疗场景的功能。
目前医院使用的智能服务机器人也可以分为：药品配送机器人、消毒机器人、引导机器人和体温检测机器人。
送药机器人可以代替医护人员为住院患者送药，支持自动避障和路线导航，按照预设路线为患者送药，减少人际接触，减少患者等待送药时间，优化患者体验。消毒机器人和体温检测机器人负责为患者进行空间消毒和体温测量，让医护人员不用每次都穿着层层消毒服和设备对每个房间进行消毒，减轻了医护人员的工作量，将更多的精力投入到其他工作中。
对于门诊来说，引导导航机器人可以解决患者看病难的问题。去医院后挂什么科室，哪个医生擅长什么，科室在哪，医生坐诊时间，挂号缴费窗口在哪.这些往往会让患者感到困惑。医院推出的引导导航机器人，通过机器上的交互屏幕或语音识别，可以进行会诊、引导、位置引导等功能，直接将患者带到想去的地方，让患者就医更加方便。以我们的配送机器人为例。它支持自动避障、路线导航规划、人脸识别和语音交互。可实现自主导航巡逻和配送物60公斤大容量装载两种功能。它还可以支持定制的机器人服务，可以广泛应用于医院、餐厅、建筑等场所的配送和导航功能。
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