新冠肺炎疫情的突然爆发席卷全球，使得非接触式服务成为必然，迎宾机器人，餐饮机器人，扫地机器人.不知不觉中，中国人逐渐习惯了机器人出现在养老院、医院、火车站、餐厅等场景，甚至扫地、娱乐等家用机器人也出现在家里。根据统计显示，中国已成为全球最大的扫地机器人市场，约90％的扫地机器人产自中国，中国服务机器人市场已占全球市场四分之一以上，也加速了家用机器人出海的进程。
拓展海外市场
上海清浪智能科技有限公司品牌公关部公关总监迟在接受《环球时报》记者采访时表示，以前，一些外国客户对中国制造业有偏见，但当他们看到疫情期间中国使用机器人时，他们对国产机器人有了新的认识。尤其是国外劳动力成本更高，小费高也是消费者的负担。因此，目前接触的外国客户认为引进机器人迫在眉睫。青朗科技目前在中国有三家工厂，到2020年产能几乎翻一番。如果该公司的业务在疫情爆发前稳步发展，自疫情爆发以来已经翻了一番。
“过去的一些年里，大家都认为中国产品虽然价格比较低，但产品的质量也让很多人望而却步，但现在这种情况从根本上发生了很大的变化，”北京斯通世纪科技有限公司董事长兼首席执行官常晶在接受《环球时报》记者采访时说，中国产品现在可以在国际上以高价出售给许多发达国家，因为中国产品的质量，包括创新，几乎达到了世界领先水平。
国产机器人什么时候开始弯道超车的呢？以扫地机器人为例，中国扫地机器人行业的发展要纳入全球市场化进程。虽然中国的智能扫地机器人行业发展较晚，但技术创新的突破让我们在弯道超车，短短几年就成为全球最大的扫地机器人市场。在清扫车赛道上，技术的发展定义了不同的发展时期，但核心竞争力是导航和避障技术。近年来，随着AI技术、激光和视觉技术的不断发展和完善，其与智能扫地机的融合成为行业主流发展方向之一，以扫地机为代表的家用服务机器人产品在技术性能和消费体验上有了显著提升。
“相比较之下，家用机器人的一大优势在于走实用路线，功能相对简单，专注于解决实际问题。过去人们对机器人的印象是会翻筋斗、会变形，是一种“酷”的存在，这是欧美公司擅长的发展领域。这种机器人看似技术含量高，价格高，但由于没有实际用途，往往销量很差。中国的机器人，尤其是服务机器人，卖得很好。比如餐厅、酒店等场景使用的机器人，可以帮忙送食物和行李，价格也就很符合商品价值。在国内很多工厂，操作简单、重复性高的工作也是由机器人来完成，机器人配有传感器避开路障，具有智能道路识别等基本功能。不需要像欧美公司那样“炫耀技能”。
面临哪些挑战
根据国际机器人联合会（IFR）世界服务机器人统计报告，随着全球老龄化带来的巨大社会问题和人们经济生活水平的提高，服务机器人的市场需求不断增加，科技水平的不断提高也带来了服务机器人的多样化。到2021年底，全球服务机器人市场将达到476.9亿美元。
但是国产机器人要想在国内外市场提升品牌知名度，还是需要努力的。统计显示，与几乎一台洗衣机相比，扫地机器人的普及率远低于其他洗衣机。扫地机器人在中国内陆城市的普及率只有1％，即使在欧洲发达市场，整体普及率也只有10％。《日本经济新闻》评论说清浪科技在国内有一定知名度，但在国外还是不为人知。文章称，欧美的服务员会根据客人的需求调整服务，但中国更注重效率，服务质量不高。疫情平息后，一旦海外消费者对现场服务员产生需求，这个服务机器人的推广可能不会像想象的那么顺利。
另外，家用机器人出海可能会遇到水土不服的情况。因为国内外基础设施是不一样的，最新的通信技术普及哟没有国内普及的程度高。一些5G技术控制的机器人在国外市场将很难控制。这些都是中国公司在落地过程中需要协调解决一些实际问题。
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