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机器人流程自动化比例不断上升，全球业务受到广泛影响

大学仕 2020-08-25 15:41

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对于机器人我们已经不陌生了，它正在撼动现代商业世界的各个方面。那么什么是“机器人过程自动化”呢？德勤第三次年度机器人调查显示，组织中对机器人流程自动化（RPA）的实施正在上升。

机器人过程自动化？它是什么？

简单地简称为RPA，它是使用计算机或机器人上的机器人系统来支持数据处理，从而使这种数据处理更加有效。RPA还附带有一些程序，这些程序可防止人类或人类执行大部分重复的基于规则的任务。因此，RPA还导致非常省时的过程。尽管机器人过程自动化对于未经培训的人来说听起来可能很复杂，但它仅被视为进入一个涵盖整个领域的复杂得多的雄心勃勃的认知自动化计划世界的切入点。

这些复杂的认知计划利用认知聊天机器人，高级分析，机器学习以及自然语言处理功能。不应将机器人及其相关的人工智能（AI）讨论视为与遥远的未来有关的事物。尤其是当我们开始看到它们对全球业务和我们日常生活的影响时。

机器人技术越来越普及：如前所述，在日常生活中使用机器人或机器人系统的想法不应被视为未来的可能性。在企业界尤其如此，因为公司已选择采用此类自动化流程来应对COVID－19大流行。对于这些企业，RPA的使用已经超越了当前的健康危机。对于现在签署RPA的企业，它目前符合他们的首要任务。因此，尽管电子竞技估计到2026年机器人过程自动化将达到68．1亿美元，但它已经席卷了商业环境。

许多已经在使用RPA的企业所有者确信，该过程在提高生产率，同时降低成本方面已达到或超出了预期。实施了不同形式的RPA的大多数企业还发现，项目的时间安排以及合规性都得到了显着改善。对于全球大多数RPA用户而言，有一个积极的投资回收期，因为大多数企业报告的投资回收期至少为12个月，具体取决于机器人提供的能力甚至所使用的机器人过程的类型。

增强对机器人技术的兴趣：在过去的几年中，整个商业领域对机器人过程自动化和机器人技术的兴趣一直在稳定增长。由于冠状病毒的影响，这种稳定的增长增加了一倍以上，这是因为越来越多的企业选择通过使用机器人不同的过程自动化技术来寻求出路。

在全球范围内，组织在实施和使用机器人技术方面正在制定明确的战略重点。

几年前，机器人过程自动化仍被视为新兴技术。尽管它还不能完全接管商业世界，但它已经消除了繁琐的任务并使企业员工有更多的精力专注于更高的工作价值，从而对公司的运营方式产生了非常重大的影响。在增强其他许多公司对RPA的兴趣方面，还有很长的路要走。对于大多数尚未将这种技术引入或实施到他们的业务中的公司而言，主要的担忧可能是与金钱或成本相关的。但是，已经使用该技术的公司有足够的证据来证明投资回报率很高。某些公司犹豫不决地引入RPA的另一个问题是，该计划将导致一些人失业。

但是，德勤的报告却恰恰相反。也就是说，机器人过程自动化将有助于创造更多的工作，这些工作平均而言将是高薪和高技能的。即使大多数公司认识到并赞赏这种技术的优势，也存在与扩展它有关的另一个问题。很少有公司能够扩展其数字化员工队伍。不幸的是，这在过去几年中一直是一个问题。

除了已经提到的挑战之外，已经能够实现机器人过程自动化的公司还关注五个主要领域。这些领域包括技术－期望和员工影响，利益相关者的认可，解决方案和集成的灵活性，IT的认可和支持以及流程标准化。