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苏宁机器人完全实现“无接触式配送”，人工智能助力抗“疫”

大学仕 2020-02-19 14:08

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据报道，2月11日，苏宁借助人工智能、AI、大数据等科技力量，推出机器人协助配送计划，快递员配送至小区门口后,交由已经消毒的机器人将货物送至消费者家门口，其间机器人可以自行判断路线、乘坐电梯、以及提醒消费者取货，完全实现“无接触式配送”。此外，苏宁智能语音机器人利用自研人工智能技术，通过人机对话模式，提供疫情统计电话和疫情问题在线问答服务，能够提高疫情筛查统计的效率和精准度。

而且，通过智能语音机器人提问可以收集和核实个人身份信息、健康状况、行踪以及接触人群信息等，可与目标人员进行多轮交互式会话，系统会自动记录，并根据受访者不同情况进行智能判断、分类提问；可实现1分钟近百个电话访问；并在信息确认后，会自动对收集到的信息进行分类、统计和汇总。

苏宁RPA机器人是一套集开发、部署、发布、调度、监控、管理于一体全生态RPA管理平台。可通过自动化、智能化技术来模拟或替代人工进行某些标准化程度高、低价值、高重复、无需人工决策等操作,可以有效地节约人工,提升工作效率,减少出错率。

随着人工智能、大数据等技术的飞速发展,无人技术在零售界的应用已经愈发广泛。从2017年双十一期间苏宁推出中国第一个投入实际应用的终端快递机器人小biu,到2019年818期间,真正实现“拿了就走”无感支付的苏宁第四代无人店SUNING GO落地,苏宁将数据化运用能力赋能场景零售升级,并带来社会生活方式和思维方式变革。

疫情爆发后,苏宁一直在寻求“科技战疫”的新手段。这次登场的苏宁无人配送小biu机器人其实也算是拥有自己工号的苏宁“老员工”,身高约1.25米,体重35KG,载物容量达145L,续航时间超过10小时,定位精度可以达到50mm以内。这位“快递小哥”的职业技能也颇为出众,能够自主规划路线、避开障碍物、返回充电。当快递员将菜品放入其货仓中、输入发货指令后,它就会乖乖带上货物出发。

收到机器人送货的消费者小刘也十分惊喜。“这几天都在家中隔离,买菜基本都依靠苏宁小店的菜场服务。”当快递不能进入小区后,他每天出门都会“全副武装”:口罩、手套、帽子、眼镜一应俱全。今天,他照常地“装备”好出门,遇见的竟是萌萌哒“已消毒完毕”的送货机器人,让他哭笑不得。“机器人送货,避免了人与人接触,在家就能坐收货物,既方便又安心。”