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用AI算法“精准辞退”员工、机器人翻身做主？

大学仕 2021-07-05 13:44

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　　如今，人工智能技术在世界范围内得到了广泛的发展和应用。面部识别、智能语音、智能家居、AI技术等。在我们的生活中几乎无处不在。很多人幻想有一天AI可以代替手工做大部分的工作，但目前这些已经在各个领域进行了大胆的尝试。
　　不久前，亚马逊通过算法程序解雇货运司机的消息在网上引起轩然大波。对于这件事，网友们意见不一。有网友表示，AI可以通过对员工工作数据的专业分析来判断员工的工作效率，不仅可以为企业节省人力资源管理的成本，还可以提高绩效考核的效率。
　　当然也可以防止评估过程中主观因素造成的误判，做到绝对公正客观。但是有人说AI毕竟不能像人类一样学会灵活，AI面对突发情况和特殊情况很难灵活应对，难免误判员工的工作效率。
　　但不管网友怎么评价，都改变不了亚马逊用AI监控员工工作效率的现状。其实亚马逊的AI监控系统早在两年前就被曝光了。2019年，这家AI监控系统的数据报告显示，亚马逊解雇了900名工作效率不达标的员工，在当时造成了强烈的社会反响。
　　很多人认为亚马逊的做法是压榨员工，等于把员工当成机器，不人道。还有人认为亚马逊对AI的数据分析结果过于自信。毕竟人工智能不是人，有一定的局限性。由于特殊情况或系统故障，计算结果容易出错。
　　事实上，亚马逊做了更疯狂的事情。他们试图用AI代替人类来筛选候选人的简历，几乎颠覆了所有人的认知。很多人质疑亚马逊的做法：大工厂用AI算法“精准辞退”员工，我们给机器人打工？以亚马逊为例，有人认为人是为机器人工作的，亚马逊的这种行为很容易物化员工。

　　不出所料，亚马逊的AI系统已经暴露，在筛选简历时带有歧视性。在员工录取方面，AI系统会刻意回避某些人。最典型的例子就是亚马逊的AI系统在员工招聘方面更倾向于录取男员工，刻意回避女员工，引起了社会各界的一致谴责。当然，这并不是亚马逊的本意，而是AI通过大数据计算造成的“偏见”。虽然亚马逊已经无数次修正AI，但最终的效果微乎其微。即使AI的使用还存在很多问题，但不得不承认AI在很多领域已经超越了人类。现在很多工厂和现代企业开始尝试用AI机器人代替人工。与雇佣劳动力相比，使用人工智能机器人不仅可以降低成本，还可以提高工作效率和质量。而且人工智能在翻译领域很大程度上取代了人工，AI的发展使得语言差异不再是人类交流的障碍。
　　现在市面上有很多手机翻译软件。出国旅游，人就像是随身翻译的载体，不用担心语言不通带来的尴尬。
　　鉴于企业不断采用人工智能代替人工，许多人已经看到了人工智能将逐步代替人工的趋势。很多人开始担心人类的未来，有网友忍不住问：AI真的能代替人类完成未来的所有工作吗？如果AI真的可以代替人类做所有的工作，那么人类该何去何从？
　　众所周知，AI技术实际上是通过不断的数据积累和大量的计算，不断地修正自己的数据模型。简单来说，相比人类的学习能力，AI的学习速度更快，但是它没有发散思维，而是通过自己的数据模型找到答案。AI给场景的解一定是之前数据库里的答案之一。AI只是通过计算从数据库中选择最合适的答案，遇到突发事件和特殊情况时，AI的性能并不那么令人满意。
　　专家表示，虽然AI技术到现在已经逐渐成熟，但是就目前的情况来看，AI在所有社会工作中还是不可能完全取代人类的。未来很长一段时间，我们只能从事一些流程固定、重复性强的工作，但在一些需要灵活随机处理的工作中，AI替代人工的可能性并不是特别大。但是，如何看待亚马逊的HR作为AI？

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