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人工智能聊天机器人在医疗领域和保健领域的作用！

大学仕 2021-02-08 09:17

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冠状病毒疫情改变了人们日常生活的很多方面。在许多变化中，医疗保健部门反映出明显的变化。这个每天都面临挑战的行业，不得不采取一个漫长的飞跃来适应疫情的影响。在全球范围内，出现了两种东西——远程医疗和聊天机器人。虽然通过电话咨询医生在一定程度上存在于发生疫情之前，但包含人工智能的远程医疗现在已经成为初级保健。

人工智能聊天机器人如何改变医疗保健

支持人工智能的聊天机器人为患者在正确的时间获得正确的医疗保健提供了一种新方法。到目前为止，一定已经看到聊天机器人弹出时，一个网站打开。这些机器人会问一些基本的问题，比如“我能帮你什么”或者“你在找什么”。但在医疗领域，情况并非如此。聊天机器人有多种形式。他们执行各种任务，如安排预约、计费、患者参与。人工智能聊天机器人通过文本聊天和语音命令模拟人类的对话。但与人类不同的是，它们可以在任何地理位置全天候使用。大多数情况下，聊天机器人都带有预先加载的常见问题和答案，这些问题和答案经过编程以适应人类的反应。通过这种循环对话，医疗保健提供者正在接收大量的患者数据，这些数据创造了新的机会。远程医疗平台Heal公司的首席执行官NickDesai称之为数字初级保健。他说：“人类医患互动仍有不可替代的价值。我们要做的是为医生提供数据驱动的决策支持。”

数据驱动支持如何帮助患者和医院？

对于慢性病患者而言，医疗服务提供者的短时间响应至关重要。在这里，聊天机器人可以帮助医生远离疲劳。医疗保健提供者可以与他们的人工智能设备通话，记录笔记、安排预约、从药店订购药品，并生成报告。其中一个平台是SafedrugBot，它通过Telegram应用程序在哺乳期患者和医生之间传递信息。这个应用程序可以帮助医疗保健提供者获得有关患者的最新信息，并为他们开妊娠安全药物。这个应用程序还通过给病人指定一个开药的医生的名字来帮助他们。

当人们在WebMD等网站上看到感冒症状时会发生什么？答案可能比需要的更可怕。这可能就是为什么医生阻止人们在网上搜索他们的症状。但如今，由于医疗信息数据库和类似的患者体验，一些聊天机器人会给出非常准确的答案。其中一个应用程序是Ada。Ada是一个个人健康伙伴，它使用人工智能来确定患者的症状，通过问一些问题，比如“哪里疼？”？它根据几GB的医学数据做出诊断。使用这样一个平台的好处是，借助人工智能，它可以在每次互动中更多地了解患者。关于诊断，Ada可以为患者生成一份报告看。

对于每天处理数百万不同任务的患者，聊天机器人可以成为他们的私人护士。它可以帮助安排和提醒后续检查，发出服药提醒，并回答快速常见问题。LifeLink支持聊天机器人，为患者提供准确的等待时间，了解医疗程序，协助寻找医生和安排预约，向家属发送有关患者健康的实时更新，并告知患者有关检查的信息。这些应用程序增加了患者的参与度，减少了不确定性和挫折感。

对于医疗保健提供者和患者来说，这种人工智能驱动的聊天机器人技术是双赢的。这些聊天机器人拥有巨大的功能，可以使医疗保健成为人们生活中一个相当简单和不那么可怕的方面。它可以帮助患者找到医生，安排预约，获取有关检查和程序的详细信息，以及医疗账单。聊天机器人提高患者参与度和患者满意度，这是医疗保健的最终目标。

来源：贤集网

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