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增强现实技术和机器人在零售领域的作用！

大学仕 2021-02-07 10:01

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增强现实技术和机器人在零售领域有着不同的用途，可以提高生产效率、降低成本和改善客户体验。当顾客走进一家零售店购买衣服后，突然一个机器人向顾客走来，问他们要什么样的布料，要哪个牌子的。此外，机器人跟着顾客，挑选我们要找的衣服。这一幕并不是来自任何即将上映的科幻小说剧本，但这是一幅关于零售店未来的模糊图景。

零售业正在通过利用诸如人工智能、大数据分析、增强现实、虚拟现实和机器人等尖端技术来改善其业务运营。冠状病毒疫情在全世界零售店的数字化转型中发挥了相当大的作用。电子商务和全渠道零售改变了零售店陈腐的面貌。许多零售商迁移到数字平台，留下他们的实体店，以方便提货和送货，称为黑暗商店。重点转向客户体验和个性化，这可以提高收入。由于客户参与度是当今零售业的一个重要因素，许多零售商采用了人工智能和增强现实等技术，以实现体面的业务增长。好吧，在线商店永远无法取代店内体验，因此，实体店将继续存在。以下来看看增强现实技术和机器人在零售业中的影响，看看是否有可能选择其中一个。

增强现实如何补充零售业？

2017年，宜家推出了“宜家广场”，这是一款应用程序，使用增强现实技术，让客户通过放置家具的三维表示来重新想象空间。“宜家家居”使客户的决策过程更容易，并提供合适的产品。像宜家这样的零售商还有很多，他们利用增强现实技术直接与客户接触。

增强现实技术有助于客户坐在自己的私人空间里，对产品进行可视化甚至试穿。它能够在没有实体店的情况下与消费者建立直接联系。零售业中的增强现实确保了个性化的客户服务，这对于客户牵引和业务发展至关重要。根据市场和市场调查，到2024年，增强现实预计将达到727亿美元。

仓库管理、库存管理、库存控制流程和简化B2B环境中的销售流程是增强现实在零售业中的一些其他应用和优势。增强现实技术以及机器学习和人工智能有助于在线和店内体验的融合。这些技术可以整合到实体店中，以维持自助结账操作，减少时间浪费，并使客户更容易选择产品。

零售商店机器人的出现

越来越多的精通技术的千禧一代顾客厌倦了零售店的排长队，等待客户关系代理来帮助他们。尽管零售业在过去几年都在上网，实体店将不复存在。与在线平台相比，实体零售店提供了更加个性化和真实的体验。

《福布斯》的一份报告说，“随着零售商寻求削减成本和精简运营，特别是在供应链上，机器人只会在零售业的日常运营中变得更加根深蒂固，随着人工智能变得更加智能，机器人将扮演更大的角色，并与员工和消费者进行互动。”零售商店可以使用机器人来提供更好的客户服务。这些机器人可以帮助顾客比人类更快更容易地找到特定的产品，还可以与顾客互动回答他们的问题。

机器人已经为后端业务运营做出了贡献，如仓库管理、物流、制造等。因此，机器人进入零售店并不是一个新生的想法。由于在人工智能和机器人接管人类的周围隐约出现某种恐惧，人类很难毫无怀疑地接受它们。

增强现实vs机器人

在衡量增强现实技术和机器人的能力以及它们对零售业的革新能力时，我们可以得出这样一个结论：两者都同样擅长做各自的工作。它们无法相互替代，因此，对该行业来说，仍然是一个巨大的技术利好。虽然增强现实技术可以应用于在线商店和实体商店，但机器人似乎更适合实体零售商店。增强现实、机器人和其他创新正在改变行业的思维方式、销售方式、表现方式以及与客户的联系方式。

来源：贤集网