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大学仕上下料 ai机器人印钞机 KN95口罩

人工智能不断升级，服务机器人为公共场所提供更多新体验。

大学仕 2021-09-22 16:43

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　　随着AI时代的到来以及快速发展，现在越来越多的服务机器人进入公共场所，通过人工智能技术、大数据和交互功能为企业和商户提供帮助。另一方面，它们也给消费者带来了更丰富、更多元化的购物体验，可以有效增强商家与顾客的互动，从而提高效率。
　　公共服务急需改善。
　　2020年，新冠肺炎突如其来的疫情让餐饮、电影行业、商场等线下实体经济陷入困境。
　　疫情期间，公共服务机器人大展身手。以国辰公共服务机器人为例，覆盖全国近1000个公共场所，由7000多个机器人组成的大型计算机网络，在疫情工作期间交出了一份商场的“大数据热图”。通过这种方式的体现，可以清晰地看到目前我国公共场所的服务运营能力，充分体现线下服务实体的市场经济研究现状，从而为公共区域运营商提供有价值的服务。
　　而且，这些机器人可以代替人工为客户提供24小时无接触服务，如客户咨询、商户指导、业务办理等。甚至影响顾客的购物和消费决策。他们的语音交互、人脸识别、客流统计等技术也能积累大量的商场数据，为公共服务提供科学的管理和决策。
　　随着中国线上线下边界问题日益模糊，公共服务领域所扮演的角色更加复杂。在一定程度上，公共场所有必要通过整合商业地产与零售的逻辑，承担起重构人、货、场、服务的任务。因此，商场需要不断加快数字化转型，从而获得更好的服务和消费者，提高自身经营风险管理的技术水平。
　　机器人赋能业务转型。
　　对于消费者来说，服务机器人可以为顾客提供一些产品优惠，在一些公共场所引导顾客到指定地点，还可以提供一些商场服务，如咨询、客服、停车等。随着基层经济的出现，为了增加客户和商家之间的粘性，商家纷纷引入公共服务机器人来提高运营效率，同时也为购物提供了很多便利。
　　对于公共场所来说，信息不对称或促销渠道单一、线上线下的交通壁垒以及如何最大化商场的交通效益都需要在数据化和智能化的过程中解决。智能服务机器人之所以进入市场，是因为不断完善交互和数据功能。这种能力一方面使企业具备更强的消费者服务能力，另一方面为消费者提供更智能的出行体验，从而有效地将运营商、企业和消费者联系在一起。