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随着自动化技术的使用不断增长，出现了治理问题。考虑一些常见的陷阱，并为首席信息官提供有关如何管理它们的建议。随着自动化从工厂车间转移到业务办公室，首席信息官确保业务流程完整性的责任越来越大。不再只是通过业务流程管理（BPM），数字流程自动化平台甚至机器人流程自动化（RPA）实现流程自动化的问题。我们越来越关注通过BPM，RPA和人工智能（AI）自动化人们完成的部分知识工作的短期和长期影响。这意味着某些类型的工作的智能和专有技术越来越多地由软件处理。问题是：我们如何确保自动化在项目级别和公司级别都符合公司治理？对于治理和业务自动化，这是给首席信息官的一些常见错误和建议。
在为自动化项目建立“卓越中心”（CoE）的公司中，过程自动化取得了最大的成功。CoE包括从企业管理到项目负责人的多个级别的关键业务和IT代表和职责，并根据其性质促进协作。良好的CoE可以帮助IT部门通过BPM、RPA、人工智能和其他各个级别的实施，密切关注自动化将什么以及如何将自动化集成到业务工作中；它可以避免管理人员寻求帮助的需求，也可以避免IT不断要求其权限（无论是否邀请）的需求。在最佳情况下，无论是经过精心计划还是临时执行，都应从每个项目的开始就“融入”公司和项目治理。
CIO的职责不仅仅限于技术。情况可能一直如此，但是随着技术能力越来越多地进入业务领域，全面的合作和团队合作比以往任何时候都更加重要。建立公司和项目治理的规则和政策是共同的责任，通过各种技术在各种规模的自动化项目中实施“公司护栏”也是共同的责任。当然，CIO们总比不专心，等待某人提出问题或让良好的团队合作机会多得多，但是与所有最佳做法一样，明确说明这些做法是使他们集中精力采取更好行动的好方法。
来源：贤集网
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