一切智能皆服务！阿里云发布《中国企业2020》人工智能白皮书创新业务和商业流程过去20年，中国企业普遍进行了信息化和电子化升级，沉淀出大量高价值数据，这些数据都可以通过人工智能来“激活”，
从数据中找到新的业务价值点、业务流程或客户需求，帮助企业比现在的人工做出更好的业务服务和业务流程。
举例来说，机器人流程自动化（RPA）工具可以帮助企业将共享服务中事物活动的运营成本降低30%-50%。
突破思维定式
人工智能具有的强大数学能力和足够的计算速度，已经远远超过人类的计算承载力，可以同时处理上百万种情况，这种能力能够突破传统思维定式，将隐性和碎片化的问题变得显性化，并由此生成新的知识。
因此，人工智能能够帮助企业精准匹配用户需求或业务需求，并且找到原本因为人力、人脑等因素限制而无法发现的潜在逻辑与内在联系。
提供全新的人机或服务交互模式
目前人工智能在机器视觉（图像和视频识别）、自然语言理解和语音识别等领域已经具有非常强的能力，并且，随着深度学习技术的发展，机器可以拥有近似于人类的“视觉、听觉和语言/语义理解能力”。尤其是在汽车和医疗领域，因此诞生了新的增长和扩展机会。
辅助人类智能决策
人工智能能够为企业提供与传统的决策支持系统、知识辅助决策系统或专家系统不同且更具价值的智能决策，帮助企业构建决策支持系统，为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助局侧着提高决策水平和质量。
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